Trong tiến trình xây dựng Chính phủ số, mô hình Trạm dịch vụ công số sử dụng các dòng Kiosk thông minh do AIoT JSC phát triển đang trở thành một giải pháp thực tế hiệu quả. Nhờ sự đồng hành của Agribank, hệ thống Kiosk này đã được phủ sóng thành công tại nhiều tỉnh, thành phố lớn, từ đô thị sầm uất tới các vùng hải đảo xa xôi.
I. QUY MÔ TRIỂN KHAI TOÀN QUỐC
Đến nay, mô hình Kiosk hành chính công thông minh đã được đưa vào thí điểm vận hành thực tế tại nhiều địa phương lớn trên cả nước, nâng tổng số trạm dịch vụ công số toàn quốc lên 74 trạm.
Tổng hợp quy mô triển khai tại các địa bàn trọng điểm:
| Địa phương |
Số lượng Kiosk |
Đơn vị phối hợp |
Thời gian bắt đầu |
Các nghiệp vụ tiêu biểu |
| TP. Đà Nẵng |
11 |
UBND TP. Đà Nẵng & Agribank |
19/06/2026 |
Cấp bản sao số, chứng thực chữ ký, nộp hồ sơ trực tuyến |
| Tỉnh Quảng Ninh |
10 |
UBND Tỉnh & Agribank |
29/04/2026 |
Số hóa giấy tờ, chứng thực bản sao từ bản chính |
| Tỉnh Ninh Bình |
10 |
UBND Tỉnh & Agribank |
12/06/2026 |
Định danh VNeID, cấp bản sao số tài liệu điện tử |
| Tỉnh Thanh Hóa |
10 |
Công an Tỉnh & Agribank |
30/03/2026 |
Đổi GPLX, cấp Phiếu lý lịch tư pháp, chứng thực |
II. THỰC TẾ TRIỂN KHAI TẠI CÁC ĐỊA PHƯƠNG TRỌNG ĐIỂM
1. Thành phố Đà Nẵng – Tiên phong dịch vụ công đô thị
Đồng hành cùng TP. Đà Nẵng trong chương trình hiện đại hóa dịch vụ công đô thị, hệ thống 11 Kiosk đã được lắp đặt tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công Thành phố và các địa bàn hành chính cấp quận, phường trọng điểm (như Hải Châu, Cẩm Lệ, Ngũ Hành Sơn,…).
Hiệu quả: Chỉ sau 10 ngày thí điểm, hệ thống ghi nhận 2.537 lượt người dân sử dụng, trong đó thủ tục chứng thực bản sao và chữ ký chiếm tỷ lệ lớn nhất.
Thực hiện thủ tục hành chính trên Kiosk thông minh tại phường Hải Châu
2. Tỉnh Quảng Ninh – Xóa nhòa khoảng cách địa lý hải đảo
Mô hình 10 Kiosk được phân bổ tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh Quảng Ninh (02 Kiosk) và các trung tâm hành chính cấp huyện/phường.
Hiệu quả: Hệ thống đã được đưa ra tận các khu vực hải đảo xa xôi như Cô Tô và Vân Đồn. Thay vì mất nhiều giờ di chuyển vào đất liền, người dân hải đảo có thể tự số hóa giấy tờ và lấy bản sao số có mã QR pháp lý ngay tại chỗ chỉ trong 3-5 phút, góp phần giảm tải áp lực cho cán bộ tư pháp trước khối lượng 30.000 – 40.000 hồ sơ mỗi tháng.
Đại biểu tình Quảng Ninh trải nghiệm mô hình Kiosk thông minh
3. Tỉnh Ninh Bình – Trải nghiệm liên thông hành chính 2 cấp
Quy mô 10 Kiosk được thí điểm đồng bộ tại 3 cơ sở hành chính công cấp tỉnh và 7 xã, phường trên địa bàn.
Trải nghiệm mô hình thí điểm Kiosk thông minh tại Ninh Bình
Hiệu quả: Việc triển khai song song hai cấp giúp thử nghiệm toàn diện khả năng thích ứng của Kiosk tại cả khu vực đô thị đông đúc lẫn vùng nông thôn. Kiosk đóng vai trò cầu nối dữ liệu, hướng dẫn người dân tự phục vụ và giảm tải công việc lặp đi lặp lại cho cán bộ một cửa.
Người dân xếp hàng sử dụng Kiosk thông minh tại Trung tâm hành chính công phường Nam Định – tỉnh Ninh Bình
4. Tỉnh Thanh Hóa – Đột phá công nghệ xác thực biên
Mô hình 10 Kiosk được đưa vào vận hành tại Bộ phận một cửa Công an tỉnh Thanh Hóa và các bộ phận một cửa cấp xã, thị trấn trọng điểm.
Lãnh đạo tỉnh Thanh Hóa trải nghiệm làm thủ tục hành chính trên kiosk thông minh
Hiệu quả: Sau một tháng vận hành đầu tiên, hệ thống đã xử lý thành công gần 2.500 hồ sơ. Công nghệ nhận dạng thông minh đã rút ngắn thời gian làm thủ tục từ 15 phút xuống dưới 5 phút đối với các thủ tục thiết thực như đổi Giấy phép lái xe, chứng thực giấy tờ, cấp bản sao hộ tịch.
Trải nghiệm kiosk thông minh tại Trung tâm Phục vụ hành chính công Công an tỉnh Thanh Hóa
III. TỔNG QUAN NĂNG LỰC HỆ THỐNG VÀ HIỆU QUẢ VẬN HÀNH
Về mặt kỹ thuật, giải pháp Kiosk của AIoT đảm bảo tính đồng bộ giữa phần cứng tiêu chuẩn công nghiệp (khung thép tĩnh điện, thiết kế tản nhiệt cho phép vận hành liên tục 24/7) và bộ SDK chuyên dụng, giúp phần mềm dễ dàng giao tiếp với các module như đầu đọc CCCD gắn chip, camera sinh trắc học và máy quét tài liệu. Hệ thống được thiết kế tuân thủ các quy định bảo mật dữ liệu dân cư hiện hành, đồng thời hỗ trợ các tiêu chuẩn ESG thông qua việc số hóa quy trình và giảm lượng tài liệu giấy vật lý.
Trong giai đoạn triển khai vừa qua, hệ thống ghi nhận tỷ lệ hài lòng đạt trên 90% từ tập mẫu gần 20.000 lượt người dùng. Kết quả này cung cấp cơ sở dữ liệu thực tiễn để AIoT tiếp tục phối hợp với các tổ chức tài chính như Agribank và các cấp chính quyền, nhằm mở rộng mô hình dịch vụ công số trên phạm vi toàn quốc.